Decreto 11.034/2022 é publicado e estabelece diretrizes sobre o SAC

O Presidente da República assinou na quarta-feira, dia 06 de abril de 2022 o decreto 11.034/2022 que estabelece diretrizes e normas referente ao Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SAC.

O que ficou determinado é que o atendimento será gratuito ao consumidor e seu acesso será ininterrupto, sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia. De todas as formas de atendimento permitidas, o serviço por contato por telefone será obrigatório e o prazo para retorno da demanda passará a ser de sete dias corridos. Essas são algumas das mudanças que entrarão em vigor em 180 dias, prepare sua empresa.